Help Desk Informatici

Descrizione dell'incarico:

Le risorse saranno inserite all’interno del team di Help Desk di secondo livello, su un importante cliente multiservizi e avrà il compito di garantire il supporto tecnico operativo per la gestione delle postazioni di lavoro, dispositivi mobili, stampanti e sistemi di videoconferenza.

  • Sede di lavoro: Roma P.le Ostiense
  • Modalità di lavoro: in presenza 5 su 5 presso sede del cliente (lun-ven)
  • Lavoro su turni: fasce orarie (7-16), (8-17), (9-18), (11-20)
  • Reperibilità: 1 settimana al mese circa

 

Cosa offriamo

  • Contratto a tempo indeterminato;
  • Retribuzione a partire da €24.000 annui, con inquadramento e pacchetto retributivo commisurati all’esperienza maturata e alle competenze tecniche possedute.
  • Buoni pasto giornalieri e welfare annuo;
  • Certificazioni di settore a nostro carico.

 

Partecipa all’esperienza di innovazione tecnologica che viviamo ogni giorno in Optima. Candidati Ora!

 

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell’art. 13 d. lgs. 30 giugno 2006 n°196 – “Codice in materia di protezione dei dati personali” e dell’art. 13 GDPR 679/16 – “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali”. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.

JOIN US!

  • Almeno 3-5 anni di esperienza nel contesto delle attività riferite sopra
  • Conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows), strumenti di sicurezza IT e software di produttività.
  • Capacità di utilizzo di strumenti di gestione remota (es. SCCM, Maas360, BeyondTrust, Samsung Knox Suite)
  • Capacità di utilizzo di strumenti di ticketing (Service Now)
  • Presa in carico e gestione dei ticket inoltrati dal Service Desk di 1° livello.
  • Analisi delle segnalazioni e risoluzione delle problematiche di competenza.
  • Aggiornamento degli utenti sullo stato di avanzamento delle richieste.
  • Gestione e supporto per:
    • Postazioni di lavoro (PdL) e utenti VIP.
    • Asset IT (PC, tablet, smartphone).
    • Stampanti e servizi di stampa (es. Plotter)
    • Sistemi di videoconferenza e videowall.
    • Applicativi specifici in carico al Service Desk (GoSign Web/Desktop, PEC Infocert, Jira).
  • Supporto nelle attività di consegna/ritiro dispositivi, roll-out e attività di asset management.

Candidati per questa posizione